新型冠状病毒感染的肺炎咨询专线(24小时):6298995  



执业资质 质量与服务双提升
当前位置:首页 - 新闻中心 - 新闻动态
【如家如亲人系列报道】泰安市泰山医养中心:视中心为家园 待老人如父母

 

把医养中心当做自己的家来管理,把老人当成自己的父母对待,这就是我们的初心和使命。在泰安市泰山医养中心(泰安市中心医院碧霞湖院区),工作人员将如家,如亲人的服务理念内化于心、外化于行,立足本职,兢兢业业,为入住老人提供无微不至的照护服务。

 

心声:把工作做到老人心坎里

3221050分许,康养楼护士长王凤香带领2名护理人员来到评估室,迎接一名即将入住的老人。您好,叔叔,我们是过来接您的。老人从评估室走出后,王凤香一边上前搀扶老人,一边向老人介绍入住流程。和老人子女交接结束后,王凤香和另外2名护理人员拿起老人的行李,一同前往康养楼。本来还担心行李多不方便,没想到这边的服务这么到位。望着几人离去的背影,老人子女有感而发。

陪同老人进入房间后,王凤香随即给老人介绍房间布置,并按照老人的想法,将老人物品放到合适的位置。叔叔,您饿了吧?午餐马上就送来。您先休息一会。王凤香话音刚落,养老护理员就把热乎乎的饭菜送到了房间中。您看看合不合您的口味?”“挺香!你们怎么知道我喜欢吃冬瓜?”“在您来之前,我们就和您的子女了解过。以后有什么事情,尽管说。一问一答之间,尽显工作人员的关怀之情。

像这样的温馨场景,每天都在泰山医养中心上演。对于医养中心工作人员来说,每一位入住老人都是自己的亲人,要用最优质的照护服务让老人感受到家一样的温暖。

泰山医养中心护理办主任卢爱霞告诉记者,为在最短时间内消除入住老人的陌生感和不适感,中心从房间的环境布置,到老人的入住接待,都制定了一整套完善的工作流程。为了解老人入住后的真实感受和需求,我们实施了‘7天适应计划,护士、养老护理员会认真关注老人的衣食住行等情况,护理办也会不定期进行走访调研,确保把工作做到老人心坎里。卢爱霞说。

为增强老人的归属感和家园感,医养中心会根据每位老人的兴趣爱好、特长等进行分组,并帮助新入住老人迅速融入新的生活圈。与此同时,医养中心充分发挥互联网+”优势,搭建了家庭圈交流平台,让老人与其亲属通过网络视频的方式,缓解思家之情;同时,也让老人亲属更直观地看到老人在医养中心生活的现状,消除他们的顾虑。

 

行动想老人之所想,急老人之所急

爷爷,您是不是肚子不舒服,想要排便又排不出?别着急,我帮您。帮助老人成功排便后,泰山医养中心医养楼工作人员刘婷擦去额头上的汗水,走向下一个房间。作为一名养老护理员,刘婷每天的工作就是围着数名老人转。对于每位老人的生活习惯,她也是了如指掌。也正因如此,刘婷赢得了老人的喜爱和赞扬。

医疗楼护士长戴晶告诉记者,医疗楼入住的老人多为失能、半失能老人,老人们不仅自理能力较差,且集多病于一身,需要长期服药,这就给护士和养老护理员提出了很高的要求。对于失能的老年人,养老护理员每天都会帮助他们进行肢体功能训练,为他们翻身拍背,预防肌肉萎缩和静脉血栓,并协助他们到公共区域参加康娱活动。

除了日常照料外,我们还得处理应急事件。一旦老人出现急诊需要住院,我们就陪在老人身边,替老人子女尽孝。戴晶表示,虽然照护工作繁重,但大家都干劲十足,虽然我们是下午5点下班,但从来没有按点离开过。每当与老人坐下来交流,总有说不完的话。在戴晶等人的心灵深处,早已把老人当成了自己的亲人。

 “我们不仅要关注老人的身体状况,更要关心老人的心理。王凤香表示,老人们来到一个相对陌生的环境后,往往会产生不适感。此时,医护人员就得通过交流、沟通,给予老人心理慰藉,温暖老人的心房,化解老人的负面情绪,帮助老人适应新的环境,真正做到想老人之所想,急老人之所急

照顾老人是一个体力活,更是一个良心活。要想把这份工作做好,必须付出常人无法想象的努力。泰山医养中心护理办工作人员宋伟贞告诉记者,为把照护服务做到最好,护士和养老护理员必须了解老人的喜好,能理解老人的心思,我们常常说一个要求就是,要比老人子女照顾得更好。

不是子女,却胜似子女;不是亲人,却胜似亲人。正如一名老人所说得那样,泰山医养中心工作人员用亲情化的服务,让老人们感受到了稳稳的幸福

 

 

 

 

 

【如家如亲人系列报道】泰安市泰山医养中心:视中心为家园  待老人如父母信息来源: 作者: 发布时间:2021/04/05 点击量: